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為事業(yè)保障沖鋒，為醫(yī)院發(fā)展蓄能——記東方總院后勤服務(wù)中心

時間：2024-09-26 18:35:17 點擊：0次

醫(yī)院后勤管理涵蓋醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施運行、物資供應(yīng)、基本建設(shè)等，涉及水電氣、特種設(shè)備、環(huán)保、氧氣、負(fù)壓等諸多方面，后勤隊伍是舉足輕重的“大管家”。近年來，按照集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展要求，淮南東方醫(yī)院集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)中心團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、乘勢而進(jìn)，書寫了一曲細(xì)微之處真功、風(fēng)雨不輟見真情的后勤保障之歌。

“醫(yī)院后勤運轉(zhuǎn)班組承擔(dān)著后勤管理中直接面向臨床、應(yīng)急性較強(qiáng)的支持保障服務(wù)，運轉(zhuǎn)班組的快速響應(yīng)和高效服務(wù)是保障醫(yī)院整體工作的重要基礎(chǔ)。”采訪中，集團(tuán)保障后勤服務(wù)中心主任杜昆告訴記者，醫(yī)院正常運營和發(fā)展離不開后勤保障，運轉(zhuǎn)班組在醫(yī)院運行維護(hù)中面臨的維修任務(wù)繁多，經(jīng)常面對老大難的問題及挑戰(zhàn)，現(xiàn)代后勤管理涉及機(jī)電、自動化、計算機(jī)等諸多學(xué)科，對技術(shù)要求較高。為落實醫(yī)院集團(tuán)現(xiàn)代化管理理念、應(yīng)對各種需求和挑戰(zhàn)，后勤服務(wù)中心實行機(jī)構(gòu)改革，將原先的6大運轉(zhuǎn)班組精簡整合為3個班組：機(jī)電班、綜合班、庫房，目的是增強(qiáng)后勤戰(zhàn)斗力，減員提效。在完善后勤保障管理組織機(jī)構(gòu)的同時，修訂管理制度72項、崗位職責(zé)19項、應(yīng)急預(yù)案12項、操作規(guī)程10項。各崗位人員執(zhí)證率100%，持2證以上人員占后勤總?cè)藬?shù)的50%，為后勤管理增質(zhì)提效提供強(qiáng)有力的人才支持。每季度開展崗位培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位履責(zé)、制度執(zhí)行、安全生產(chǎn)、特種設(shè)備、法律法規(guī)、三甲創(chuàng)建、應(yīng)急預(yù)案等，采取理論和實踐操作結(jié)合的方式，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，建立起扎實高效的工作作風(fēng)，以臨床為中心，更好地服務(wù)于醫(yī)患人員，也推動了后勤保障工作持續(xù)健康發(fā)展。

工作中，后勤團(tuán)隊明確了電力設(shè)施、自來水、生活熱水、燃?xì)忮仩t、電梯、集中供氧、中心負(fù)壓空氣等系統(tǒng)的運行職責(zé)，建立了接報修快速響應(yīng)機(jī)制，建立健全各類工作記錄，包括設(shè)備運行記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、隱患排查記錄、接報修記錄、交接班記錄等。要害場所如配電室、空調(diào)機(jī)房、液氧站、污水站、負(fù)壓機(jī)房，實行24小時值班制，管理人員跟帶班，水電維修人員24小時服務(wù)臨床。針對突發(fā)事件、極端天氣等緊急狀況，開展水電氣、電梯、鍋爐等各類應(yīng)急預(yù)案演練，建立起快速反應(yīng)、運轉(zhuǎn)高效、保障有力的應(yīng)急管理機(jī)制。如何保障特殊情況下水電應(yīng)急供應(yīng)，是后勤團(tuán)隊服務(wù)的重點之一。工作中，如遇上級電網(wǎng)故障導(dǎo)致停電，后勤立即啟動應(yīng)急預(yù)案，切換至備用電源，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)臨床供電。遭遇冰雪極端天氣，后勤團(tuán)隊會提前撒融雪劑作業(yè)，并迅速開展積雪清掃工作。今年春節(jié)前后，淮南雪落冰封，一個個后勤中心小伙子在總院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下沖鋒在前，第一時間掃清院內(nèi)道路積雪，打通“生命通道”。嚴(yán)寒天氣下，供水管道爆裂，后勤團(tuán)隊會一邊啟動儲備水源保障供水，一邊高效搶修恢復(fù)供水管道……

茫茫夜色中，后勤監(jiān)測發(fā)現(xiàn)ICU呼吸機(jī)、麻醉機(jī)氧氣供應(yīng)系統(tǒng)報警，原來是末端管道氧氣壓力不穩(wěn)。后勤團(tuán)隊第一時間反應(yīng)，一邊緊急調(diào)用瓶裝氧氣支持手術(shù)室使用，一邊開展中心供氧末端管道搶修，確保手術(shù)分秒不耽擱，順利進(jìn)行。一次，總院8號樓醫(yī)院電梯發(fā)生故障，后勤團(tuán)隊在協(xié)調(diào)手術(shù)室電梯應(yīng)急使用的同時，千方百計開展故障搶修，連續(xù)奮戰(zhàn)14個小時，保證了醫(yī)用電梯的及時投運……

參與應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療應(yīng)急救治工作，后勤團(tuán)隊也責(zé)無旁貸。今年3月醫(yī)院對40名工傷患者展開緊急救治，后勤服務(wù)中心配合臨床科室高效率執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)組建臨時搶救病區(qū)的任務(wù)，高質(zhì)量完成水、電、氣、床單元的配置，為傷者及時得到救治提供了強(qiáng)有力的保障。

有人說，后勤工作是“三把掃帚，兩個簸箕”，其實很簡單。而現(xiàn)代化的醫(yī)院后勤服務(wù)工作不僅服務(wù)理念、技術(shù)現(xiàn)代化，把龐雜繁瑣的工作日復(fù)一日地做到位，更考驗團(tuán)隊初心、意志和定力。

“后勤集團(tuán)化管理的一項重要任務(wù)就是對各崗位人員業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，尤其是年輕骨干，不僅要求持有電工證，同時還要求報考壓力容器R1證、特種設(shè)備管理Ａ證等。做到一人多證、一崗多責(zé)，既優(yōu)化了人力資源配置，也提高了員工素質(zhì)，成長為“一專多能”的綜合型人才?！倍爬ブ魅胃嬖V記者。

服務(wù)皆融于點滴，方能成就不凡。日常工作中，后勤團(tuán)隊對各班組、各重點區(qū)域定期進(jìn)行安全檢查，包括操作規(guī)程、應(yīng)知應(yīng)會、安全隱患、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、工作記錄、勞動紀(jì)律等方面，落實績效考核，對存在問題下發(fā)整改通知書，限定整改時間，責(zé)任落實到當(dāng)班個人。持續(xù)落實班組巡查，尤其夜間、節(jié)假日期間對重點場所、敏感區(qū)域的巡查，排查安全隱患，為醫(yī)護(hù)人員和患者提供安全、健康的工作和就診環(huán)境。

為更好地服務(wù)臨床、服務(wù)患者，后勤服務(wù)中心常年開展工作滿意度調(diào)查，不斷完善服務(wù)體系、保障服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊內(nèi)部也是擰成一股繩，攜手奮戰(zhàn)。杜昆主任是碩士研究生，對后勤管理有豐富的經(jīng)驗。多年來，對水電氣以及物資供應(yīng)勤于研究，善于管理，是醫(yī)院后勤保障工作的優(yōu)秀“大總管”；李永副主任精于電氣，年過50的他既要傳幫帶，培養(yǎng)了一批年輕人，又帶頭沖鋒陷陣、爬高上低，樹立了良好的榜樣；尹若青副主任是全院公認(rèn)的勤快人，機(jī)電、衛(wèi)生、宿舍管理全面參與，撲下身子不怕臟和累；維修組郭長軍組長精通機(jī)電維修，具備豐富的工作經(jīng)驗和高超的技術(shù)水平，更讓人稱道的是他的敬業(yè)精神；還有東方的“老黃?！鄙蛴駥殻寄苋?，任勞任怨……東方總院“三甲”創(chuàng)建期間，后勤團(tuán)隊全力以赴，積極落實創(chuàng)建要求，不斷提高后勤管理水平，運用精細(xì)化管理手段，為“三甲”創(chuàng)建成功貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)下，響應(yīng)集團(tuán)節(jié)能降耗的決策，后勤團(tuán)隊正積極落實集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)部署，開展光伏發(fā)電及儲能電站項目建設(shè)?！肮夥?、儲能電站發(fā)電量可以補(bǔ)充院區(qū)用電，對于集團(tuán)節(jié)能降耗、踐行國家‘雙碳’目標(biāo)都具有積極意義。新能源的使用，和各種工作的開展一樣，是為集團(tuán)發(fā)展聚能！”

集團(tuán)保障后勤服務(wù)中心杜昆主任表示，征途就在腳下，后勤各運轉(zhuǎn)班組在保障醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的同時，將努力提高資源的使用效率，提升后勤保障質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境質(zhì)量，提高患者就醫(yī)體驗和滿意度，樹立一切以醫(yī)療工作需要為核心的工作理念，主動服務(wù)于臨床一線、服務(wù)于患者，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力。

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