服務(wù)提速，慢病快辦——鳳凰醫(yī)院多措并舉開展慢病鑒定申報(bào)便民服務(wù)_綜合新聞_新聞中心

綜合新聞

綜合新聞新技術(shù)新項(xiàng)目高新設(shè)備視頻新聞名醫(yī)風(fēng)采通知公告招標(biāo)公示人才招聘健康促進(jìn)

服務(wù)提速，慢病快辦——鳳凰醫(yī)院多措并舉開展慢病鑒定申報(bào)便民服務(wù)

時(shí)間：2023-11-30 16:11:19 點(diǎn)擊：0次來源：鳳凰醫(yī)院

為保障門診慢性病及門特患者用藥需求，方便慢病患者及家屬，在醫(yī)院集團(tuán)的統(tǒng)籌部署和市、縣醫(yī)保部門的大力支持下，淮南東方醫(yī)院集團(tuán)鳳凰醫(yī)院設(shè)立了慢性病申辦便民窗口，簡化辦理手續(xù)，一站式辦理慢病鑒定，通過線上、線下多渠道服務(wù)，切實(shí)改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“慢病快辦”。

家住鳳臺(tái)縣馬店地區(qū)的李師傅是村里的一名五保戶，近日在鳳凰醫(yī)院心內(nèi)科接受治療。由于李師傅患有高血壓、腦梗等疾病，需要長期服藥?？紤]到其行動(dòng)不便，且視力模糊，沒有子女陪伴身邊。醫(yī)保辦工作人員在為其辦理出院的時(shí)候，主動(dòng)向其介紹了醫(yī)院目前正在開展的慢性病鑒定申報(bào)工作。了解完李師傅的詳細(xì)情況，當(dāng)天下午，在村委會(huì)和醫(yī)院的有效配合下，李師傅的慢特病申報(bào)表和身份信息等材料，就在鳳凰醫(yī)院醫(yī)保辦設(shè)立的慢病辦理窗口完成了上傳。原本需要各處奔波的業(yè)務(wù)，得到了一站式解決。

鳳凰醫(yī)院醫(yī)保辦王靜科長介紹到：關(guān)于醫(yī)保政策，淮南市近期出臺(tái)了二十二項(xiàng)便民舉措。其中，門診慢特病病種申請鑒定“網(wǎng)上辦”方便了很多患者。參保群眾無需再多次跑路到醫(yī)保經(jīng)辦窗口，遞交申請材料。現(xiàn)在可以從微信搜索“安徽醫(yī)保公眾服務(wù)”進(jìn)入小程序，在服務(wù)-門診慢特病界面根據(jù)提示就可以自助完成材料的上傳和審核。在鳳臺(tái)縣醫(yī)保局等相關(guān)部門的大力支持下，鳳凰醫(yī)院設(shè)立了慢病申辦窗口，對二十二項(xiàng)便民舉措進(jìn)一步延伸，彌補(bǔ)了鳳臺(tái)及周邊地區(qū)，特別是老年患者智能手機(jī)使用不熟練的問題。

血液透析患者多為慢性病報(bào)銷人群。考慮到病友透析上下機(jī)時(shí)間往往于門診上下班時(shí)間不一致，醫(yī)保辦又抽調(diào)人員，在血液凈化中心大廳設(shè)立了專門的結(jié)算收費(fèi)窗口。中午12點(diǎn)，在鳳凰醫(yī)院進(jìn)行血透治療的王阿姨完成了本周最后一次透析。走出治療室，在醫(yī)保辦工作窗口，使用電子醫(yī)保憑證，輕松完成了費(fèi)用結(jié)算。血透室工作人員表示：血透病人幾乎全部涉及到慢病申報(bào)辦理報(bào)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)。以前醫(yī)院雖然開設(shè)了值班窗口，但是辦理流程仍然存在些許不便。自從各項(xiàng)醫(yī)保便民政策的出臺(tái)，患者只需要在醫(yī)院提交基本材料，就有工作人員為其辦理好后續(xù)事宜。同時(shí)，電子醫(yī)保憑證的推行，更進(jìn)一步提高了辦事的便利性，真正做到了讓患者受益。

在醫(yī)院集團(tuán)江永強(qiáng)院長的指示下，鳳凰醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心，把群眾需求放在首位，把醫(yī)?；菝裾呗鋵?shí)到位。同時(shí)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，方便群眾辦事，提高患者滿意度，致力于為各類參保人員提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障參保人員的基本醫(yī)療待遇。截至目前，院醫(yī)保辦為各類特慢病患者辦理申報(bào)超過400例。

針不同患者的需求，醫(yī)院還提供個(gè)性化的服務(wù)。通過定期隨訪、健康指導(dǎo)等方式，幫助患者更好地管理慢性病，提高生活質(zhì)量。這些個(gè)性化服務(wù)使患者在享受基本醫(yī)療保障的同時(shí)，得到了更多的關(guān)愛與支持。院醫(yī)保辦王靜科長表示：在牢牢堅(jiān)守“不規(guī)范不醫(yī)療”的發(fā)展紅線的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將持續(xù)堅(jiān)持在慢性病申報(bào)鑒定方面多措并舉，持續(xù)以思患者之所需的態(tài)度不斷創(chuàng)新和調(diào)整便民舉措，完善服務(wù)體系，為患者的健康保駕護(hù)航。

上一篇：擊穿疾病的“影子獵人”——記東方總院核醫(yī)學(xué)科主任王健

下一篇：根管治療把牙保住，健康笑容從“齒”開始

相關(guān)內(nèi)容