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讓老人的健康更有“醫(yī)”靠——東方醫(yī)院集團落實開展多項老年人便捷就醫(yī)舉措

時間：2022-10-08 17:28:33 點擊：0次來源：宣傳科

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，孝老愛親是中華民族的傳統(tǒng)美德，為方便老年人看病就醫(yī)，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，提供更周全、更貼心、更直接的就醫(yī)便民服務?；茨蠔|方醫(yī)院集團以構建老年友善醫(yī)院為目標，將各項舉措落到實處，為老年人提供一系列的“護老”服務。

“奶奶您好，請問有什么我可以幫到您的么？”73歲的張奶奶獨自來到東方醫(yī)院就診，剛進入門診大廳，就遇到了老年人就醫(yī)志愿者服務崗的護士，得知老人子女都不在身邊后，導診護士立即推來輪椅，帶著張奶奶通過老年人優(yōu)先通道完成了問診、開藥到結算的全套流程，耐心又貼心的服務得到了張奶奶的肯定與贊許。

東方醫(yī)院集團一直以來積極建設老年友善醫(yī)院，多措并舉優(yōu)化老年人就醫(yī)體驗。門診部結合常態(tài)化疫情防控措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)預檢分診流程，在入口處設立老年人專用通道，安排工作人員主動幫助老年人查詢健康碼，通過人工填寫登記表等方式協(xié)助無法提供健康碼的老年人完成流行病學調查，引導老年人便捷就診。

優(yōu)化就醫(yī)服務，守護桑榆暮景，東方醫(yī)院集團護理部以“我就是您的親人”為服務宗旨，安排護士設立了老年人就醫(yī)志愿者服務崗，不間斷現(xiàn)場巡察，及時主動為行動不便的老年人提供全方位的陪檢服務，協(xié)助進行繳費、取藥等。對老年重癥住院患者，則由護士全程陪檢，保障患者安全，讓老年人看病“舒心、放心、安心”。

人間重晚情，殷殷寸草心，東方醫(yī)護人員在平凡的工作崗位上，用自己的專業(yè)、耐心和愛心，協(xié)助解決老年人疫情期間看病就醫(yī)的難題，縮短就診等待時間、檢查等待時間、取藥時間，有效緩解了他們的焦慮。今后，根據(jù)老年人就醫(yī)習慣和需求，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并舉，出臺更多人性化服務措施，確保老年人在智能時代辦事不掉隊，不斷提升老年人就醫(yī)便民服務的質量和滿意度。