經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏和銳意革新,2021年,東方醫(yī)院集團(tuán)審時(shí)度勢(shì),在困難與挑戰(zhàn)中“破舊局、立新規(guī)”,以一往無(wú)前、只爭(zhēng)朝夕的拓荒者精神在職級(jí)改革、績(jī)效改革、病區(qū)撤并、人才培養(yǎng)等多項(xiàng)改革舉措中取得優(yōu)異成績(jī),為集團(tuán)發(fā)展再次開(kāi)啟新的篇章。但是,面對(duì)不斷變換的外部環(huán)境和嚴(yán)峻形勢(shì),集團(tuán)發(fā)展仍面臨諸多考驗(yàn)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),布局高質(zhì)量發(fā)展藍(lán)圖,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)2021年圓滿(mǎn)收官,11月30日下午,東方醫(yī)院集團(tuán)在總院多功能廳召開(kāi)2021年第四季度集團(tuán)例會(huì)暨總醫(yī)院例會(huì)。集團(tuán)及各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、醫(yī)療中心院長(zhǎng)、總院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。
詹一朝副院長(zhǎng)首先做總院月度醫(yī)療質(zhì)量反饋報(bào)告,從全院臨床科室運(yùn)行指標(biāo)、疫情防控、醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)檢查、不良事件或糾紛等典型案例分析、等級(jí)創(chuàng)建、下步工作打算六個(gè)方面,結(jié)合醫(yī)政部、護(hù)理部、質(zhì)控辦等職能部門(mén)督查情況,從多個(gè)維度全面詳實(shí)地進(jìn)行了綜合反饋。反饋以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話,通過(guò)比對(duì)、分析等形式,真實(shí)地反映了各科室運(yùn)營(yíng)情況和存在問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題,詹院長(zhǎng)要求各科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真對(duì)待,對(duì)存在的突出問(wèn)題、短板問(wèn)題盡快查漏補(bǔ)缺,迅速整改。針對(duì)不良事件或糾紛等典型案例,要吸取教訓(xùn),引以為戒,慎獨(dú)、慎行,堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事件的再次發(fā)生。詹院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),隨著新發(fā)奧密克戎變異毒株的發(fā)現(xiàn),再次為疫情防控工作敲響了警鐘,所有科室、人員都要進(jìn)一步提高防控意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到防控形勢(shì)的嚴(yán)峻性和挑戰(zhàn)性,從我做起,嚴(yán)防死守,確保安全。在總院十二月份工作部署中,詹院長(zhǎng)要求各科室要盡快做好今年總結(jié)與明年工作計(jì)劃,職能部門(mén)要進(jìn)一步完善績(jī)效考核,醫(yī)院將結(jié)合重大不良事件進(jìn)行一次全院性法律法規(guī)、核心制度、管理工具培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)職能部門(mén)新標(biāo)準(zhǔn)條款、臨床科室等級(jí)創(chuàng)建情況進(jìn)行全面檢查;對(duì)臨床單列科室相關(guān)條款落實(shí)情況進(jìn)行再督查;對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到“C”級(jí)的條款進(jìn)行完善;進(jìn)一步提升病案書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,加大對(duì)病案編碼及病案首頁(yè)規(guī)范性考核與監(jiān)管力度,全面提升信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。
集團(tuán)黨委副書(shū)記陸寶就集團(tuán)近期黨建工作進(jìn)行了部署。要求各級(jí)黨組織要認(rèn)真圍繞十九屆六中全會(huì)《公報(bào)》、《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》,以及習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于決議的說(shuō)明三個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展學(xué)習(xí),全面貫徹落實(shí)。同時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則的通知》精神,將醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行《九項(xiàng)準(zhǔn)則》情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核重要內(nèi)容,與個(gè)人待遇相掛鉤。對(duì)準(zhǔn)則落實(shí)不徹底導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,將追究當(dāng)事人和相關(guān)部門(mén)人員責(zé)任,并視情節(jié)嚴(yán)重分別給予相應(yīng)處分和處理。陸書(shū)記指出,集團(tuán)黨建工作在各級(jí)黨組織的作用發(fā)揮下取得了很好的引領(lǐng)和帶頭作用。尤其今年黨建特色品牌“黨員帶頭行動(dòng),提升社會(huì)滿(mǎn)意度”活動(dòng),開(kāi)展的滿(mǎn)意度調(diào)查、陪診陪檢、送醫(yī)送藥等活動(dòng)都收到了很好效果,患者滿(mǎn)意度持續(xù)提升。各級(jí)黨委、總支、支部要認(rèn)真做好黨建品牌的宣傳和資料整理工作,為市委督導(dǎo)組檢查驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備。會(huì)上,陸寶書(shū)記還就進(jìn)一步深入實(shí)施“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了安排和部署。
隨后,江永強(qiáng)董事長(zhǎng)圍繞醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、疫情防控、科研教學(xué)、三甲創(chuàng)建等工作發(fā)表了重要講話。在分析了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、疫情形勢(shì),以及醫(yī)保改革帶來(lái)的壓力后,董事長(zhǎng)指出,受外圍環(huán)境制約,醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)也和許多兄弟單位一樣,不可避免地受到較大影響,運(yùn)行壓力巨大。但是即便在這么困難的情況下,東方的待遇卻不降反升,這非常不容易。大河無(wú)水小河干,所有東方人都要深刻認(rèn)識(shí)到集團(tuán)目前所處的困境,認(rèn)識(shí)到自己是東方的一份子,要始終堅(jiān)定的與集團(tuán)同舟共濟(jì),共渡難關(guān),不能個(gè)人只掃門(mén)前雪,只考慮到自己和科室的利益。董事長(zhǎng)指出,1-10月總院因各類(lèi)醫(yī)保、工傷、離休就診人數(shù)下降,以及疫情、住院指征加強(qiáng)等原因,造成10月份運(yùn)營(yíng)指標(biāo)下滑,但腫瘤、鳳凰、新莊孜醫(yī)院保持了正向增長(zhǎng),這充分說(shuō)明了集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),缺一不可。從目前情況分析,集團(tuán)的行政和管理沒(méi)有任何問(wèn)題,關(guān)鍵在于住院人次的下降所帶來(lái)的巨大沖擊。如何扭轉(zhuǎn)形勢(shì),走出困境?江永強(qiáng)董事長(zhǎng)給出九大舉措。
加強(qiáng)宣傳,減少外轉(zhuǎn)病人
沒(méi)有病人就沒(méi)有一切。董事長(zhǎng)指出,過(guò)去很多醫(yī)院、科室因種種原因礙于情面將病人外轉(zhuǎn)治療,致使我們很多優(yōu)秀的科室和過(guò)硬的技術(shù)沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的效能。從現(xiàn)在開(kāi)始,除極特殊情況外,集團(tuán)對(duì)外轉(zhuǎn)病人將嚴(yán)格限制,所有東方人尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部要以身作則、率先垂范,帶頭當(dāng)好義務(wù)宣傳員,將我們的先進(jìn)技術(shù)和特色項(xiàng)目宣傳出去,讓更多的患者知道和了解。今后若再出現(xiàn)違規(guī)外轉(zhuǎn)病人現(xiàn)象,無(wú)論是誰(shuí)都將在集團(tuán)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
強(qiáng)化學(xué)科建設(shè),提升技術(shù)水平
董事長(zhǎng)指出,一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,技術(shù)的提升至關(guān)重要,任何先進(jìn)技術(shù)在5-10年后都將不再先進(jìn)。能否切實(shí)為病人解決問(wèn)題,把別人處理不掉的問(wèn)題解決掉,這是醫(yī)院和科室持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此,所有科室主任,尤其是手術(shù)科室、醫(yī)技科室一定要時(shí)刻瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)學(xué)科前沿,對(duì)標(biāo)引進(jìn)、開(kāi)展貨真價(jià)實(shí)的新技術(shù)、新項(xiàng)目,這樣才能始終走在前端,立于不敗之地。千萬(wàn)不能因過(guò)去的成績(jī)而沾沾自喜,沉浸在曾經(jīng)的輝煌中。明年集團(tuán)將出臺(tái)一系列激勵(lì)計(jì)劃,不斷刺激和加強(qiáng)技術(shù)的革新和拓展。這次,總院胸心外科與鼓樓醫(yī)院胸心外科開(kāi)展的務(wù)實(shí)合作,就是提升技術(shù),強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。
注重細(xì)節(jié),提升服務(wù)內(nèi)涵
三分治療,七分護(hù)理。董事長(zhǎng)指出,服務(wù)是臨床工作好壞的靈魂,不僅貴在細(xì)節(jié),更貴在堅(jiān)持?,F(xiàn)在臨床大多是年輕醫(yī)護(hù)人員,他們思想活躍,個(gè)性鮮明,是一股新生力量,但是在服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在一些欠缺,許多不必要的投訴往往都是因?yàn)槿狈τ行У販贤ê蛷?qiáng)烈的責(zé)任心所造成的。因此,用“心”服務(wù)是提升服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵的關(guān)鍵。醫(yī)護(hù)人員不僅要主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù),更要“搭訕式”服務(wù),在細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵和亮點(diǎn),讓服務(wù)成為一種“溫度”,溫暖患者的心田。
開(kāi)源節(jié)流,勤儉持“家”
歷覽前賢國(guó)與家,成由勤儉敗由奢。尤其面對(duì)困難環(huán)境,開(kāi)源節(jié)流,勤儉持家就變得尤為重要。在實(shí)施集團(tuán)內(nèi)藥品耗材集采改革取得重大成效后,年初,集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的成立更是在成本控制上發(fā)揮了積極作用。為此,江永強(qiáng)董事長(zhǎng)指出,財(cái)務(wù)中心的成立使集團(tuán)各項(xiàng)支出更加規(guī)范、有序,為集團(tuán)節(jié)省了大量融資成本和運(yùn)營(yíng)成本,但是還有下降空間?,F(xiàn)在,許多科室績(jī)效成本與實(shí)際創(chuàng)建的價(jià)值差距很大,很多固定成本都是由集團(tuán)在背付,今后,這些都要逐步規(guī)范和細(xì)化。臨床單病種也要陸續(xù)納入成本核算范疇,以進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,降低成本。
規(guī)范醫(yī)療
減少醫(yī)療不良事件和醫(yī)療事故
董事長(zhǎng)指出,醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量不僅是保障醫(yī)院安全運(yùn)營(yíng)的基石,也是懸在每個(gè)中層干部頭上的一把“利劍”,必須時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴。因醫(yī)療安全造成的罰款,表面上看罰的是錢(qián),背后由此給集團(tuán)聲譽(yù)帶來(lái)的影響和損失是巨大的。各位院長(zhǎng)、科室主任作為第一責(zé)任人,必須要高度重視,常抓不懈,注重管理,用結(jié)果和事實(shí)來(lái)說(shuō)話?!安灰?guī)范,不醫(yī)療”。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),隨著DIP付費(fèi)時(shí)代的到來(lái),規(guī)范的醫(yī)療行為不僅是科室的問(wèn)題,也關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院和集團(tuán)的發(fā)展。只有所有流程和環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守規(guī)范的制度,每個(gè)科室才能好,整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)才能好。董事長(zhǎng)要求所有臨床科室主任不僅要懂業(yè)務(wù),還要善于經(jīng)營(yíng),知道哪些可為,哪些不可為。下步,集團(tuán)將配套安裝先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件,按病種進(jìn)行統(tǒng)計(jì),使所有醫(yī)療運(yùn)營(yíng)指標(biāo)一目了然,在規(guī)范的范圍內(nèi)科學(xué)運(yùn)行。
加強(qiáng)大病醫(yī)保管理,強(qiáng)化門(mén)診作用
董事長(zhǎng)指出,在現(xiàn)有醫(yī)保政策下,門(mén)診和住院病房起到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用。各醫(yī)院要在加強(qiáng)大病醫(yī)保管理的同時(shí),重視和利用好門(mén)診相關(guān)政策,將每月數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào),積少成多,發(fā)揮應(yīng)有的作用。待集團(tuán)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通后,總院將用3年時(shí)間完成5級(jí)病例創(chuàng)建,并適時(shí)開(kāi)展慢病線上問(wèn)診和配藥業(yè)務(wù),不斷加強(qiáng)門(mén)診建設(shè),提升門(mén)診服務(wù)功能。
規(guī)范用藥,強(qiáng)化集團(tuán)藥事管理
藥品的規(guī)范應(yīng)用在臨床工作中至關(guān)重要。針對(duì)前階段一些小醫(yī)院藥事管理存在的問(wèn)題,董事長(zhǎng)指出,藥事雖然實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化,但是各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也必須同步加強(qiáng)管理,防止不良事件再次發(fā)生。今后集團(tuán)藥事管理中心將在藥品的采購(gòu)、使用、監(jiān)管上不斷加大督查力度,確保不規(guī)范不用藥。
緊盯醫(yī)保編碼,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)
董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),醫(yī)保編碼的正確與否關(guān)系到全集團(tuán)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的好壞,是DIP付費(fèi)流程中最重要的環(huán)節(jié)。要做好這項(xiàng)工作,既要有認(rèn)真鉆研的態(tài)度,更要有履行使命的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。只有心里裝著這份工作,時(shí)刻緊記肩負(fù)的重任,編碼的正確性才能得到有力保障。明年,集團(tuán)績(jī)效核算將嚴(yán)格按照DIP實(shí)際結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算,科主任要高度重視編碼工作,通過(guò)學(xué)習(xí)熟悉編碼,掌握DIP付費(fèi)規(guī)則,才能進(jìn)一步減少差錯(cuò),使勞動(dòng)成果切實(shí)轉(zhuǎn)換為應(yīng)有的報(bào)酬。
加強(qiáng)建設(shè),發(fā)揮醫(yī)療中心作用
醫(yī)療中心建設(shè)是集團(tuán)大“H”管理的一項(xiàng)重大改革舉措,歷經(jīng)實(shí)踐對(duì)基層醫(yī)院技術(shù)提升和人才培養(yǎng)起到了巨大地支撐作用。針對(duì)中心的建設(shè),董事長(zhǎng)要求各中心負(fù)責(zé)人要站在更高的高度和格局,發(fā)揮傳幫帶作用,幫助兄弟醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
在為集團(tuán)發(fā)展“把脈開(kāi)方”后,江永強(qiáng)董事長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)了疫情防控工作的重要性。他指出,疫情防控的常態(tài)化已是全社會(huì)的共識(shí),但不能因此意識(shí)淡漠,放松警惕,尤其不能因低級(jí)錯(cuò)誤造成不可挽回的后果和影響。作為醫(yī)療單位,更要規(guī)范流程,發(fā)揮哨點(diǎn)作用,及時(shí)排查、上報(bào)可疑疫情,確保防控安全。醫(yī)護(hù)人員在做好自身防護(hù)的同時(shí),要不斷強(qiáng)化陪護(hù)管理,加強(qiáng)雙碼核驗(yàn)、門(mén)禁管理等工作。每個(gè)人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和防控意識(shí),做到胸有成竹,防患于未然。
科研、教學(xué)工作是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和創(chuàng)建三甲醫(yī)院必備的條件之一。談到不久前三十余名醫(yī)生喜獲安徽理工大學(xué)教授、副教授聘任一事,江永強(qiáng)董事長(zhǎng)指出,這次聘任對(duì)集團(tuán)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一份珍貴的榮譽(yù),大家一定要珍惜,更要繼續(xù)努力,爭(zhēng)取有更多的優(yōu)秀醫(yī)生通過(guò)考試取得相應(yīng)的教師資格證書(shū)。職級(jí)改革后,集團(tuán)已撤消縣級(jí)、副縣級(jí)、科級(jí)、副科級(jí)等行政級(jí)別,改以職稱(chēng)論英雄,以正教授、副教授、碩導(dǎo)、博導(dǎo)為榮。希望所有科主任不僅要積極晉升職稱(chēng),還要在科研上潛心鉆研,爭(zhēng)取成為碩士生導(dǎo)師,使大醫(yī)院的教學(xué)工作從無(wú)到有,從一般到優(yōu)秀持續(xù)得到提升。護(hù)理部也要加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)工作的開(kāi)展,將加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)提上日程,不斷提高護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量。
董事長(zhǎng)指出,職級(jí)改革只是集團(tuán)人事制度改革的第一步,加強(qiáng)管理,對(duì)干部進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核將是強(qiáng)化中層干部責(zé)任擔(dān)當(dāng),促進(jìn)干部干好工作,做好實(shí)事的重要保障。為此,集團(tuán)將成立獨(dú)立的考核部門(mén),由董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)對(duì)全集團(tuán)所有中高層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行全面考核。明年4月之前,考核辦將按照考核分值對(duì)新任命干部進(jìn)行一次性單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),年底前全面完成對(duì)高層院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及職能部門(mén)的考核工作,確??己私Y(jié)果公平、公正,具有說(shuō)服力。董事長(zhǎng)同時(shí)指出,剛剛結(jié)束的股權(quán)認(rèn)購(gòu)工作,大家積極踴躍,超額完成任務(wù),非常感謝大家的支持和理解。他強(qiáng)調(diào),股權(quán)是對(duì)全體東方職工身份的一種認(rèn)可,它像是一根紐帶,將集團(tuán)上下緊緊地聯(lián)系在一起。因此,股權(quán)認(rèn)購(gòu)的不僅僅是股份,更象征著一種姿態(tài),一種對(duì)東方大家庭的認(rèn)可,是東方凝聚力和向心力的體現(xiàn)。作為科室負(fù)責(zé)人,要帶頭做好表率,用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為普通職工做出榜樣,做出風(fēng)范。
談到三甲創(chuàng)建,江永強(qiáng)董事長(zhǎng)感慨地表示,集團(tuán)的三甲創(chuàng)建氛圍良好,正值“天時(shí)地利人和”的良好時(shí)機(jī)。打鐵還需自身硬,三甲創(chuàng)建只有前進(jìn)沒(méi)有退路,結(jié)果不會(huì)陪任何人演戲,他希望所有科室主任、護(hù)士長(zhǎng)都要胸懷壯志,靜下心來(lái),加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化本領(lǐng),用數(shù)據(jù)、事實(shí)和結(jié)果啃下這塊硬骨頭,在明年交出一份滿(mǎn)意的答卷。
董事長(zhǎng)指出,2021年即將過(guò)去,自己還有很多的設(shè)想未來(lái)得及實(shí)施和實(shí)現(xiàn),這其中就包括人才梯隊(duì)的建設(shè)。他強(qiáng)調(diào),人才是一個(gè)企業(yè)的靈魂,人才梯隊(duì)的好與壞決定著企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)。集團(tuán)這次職級(jí)改革成效顯著,很多年輕干部充滿(mǎn)了積極向上的正能量,尤其在經(jīng)過(guò)兩輪集中培訓(xùn)后,很多干部的思想、格局和能力都在悄無(wú)聲息中得到了快速提高。下步,集團(tuán)將繼續(xù)加大對(duì)醫(yī)、護(hù)人才梯隊(duì)的建設(shè)和儲(chǔ)備,以品行作為第一要素,通過(guò)綜合性、定制式地培養(yǎng)和考察,將那些德才兼?zhèn)?,格局高、有?zé)任、有擔(dān)當(dāng)、能干事、愿干事、干成事的年輕干部迅速培養(yǎng)起來(lái),大家心在一起,共同為集團(tuán)發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
會(huì)議最后,董事長(zhǎng)再次表示,雖然今年既將過(guò)去,但集團(tuán)獨(dú)有的海南休閑度假福利和新任命干部的年底一次性獎(jiǎng)勵(lì)都將陸續(xù)兌現(xiàn),待明年三甲創(chuàng)建成功,集團(tuán)還將實(shí)施帶薪休假制度,讓所有東方員工都能享受到集團(tuán)發(fā)展的紅利。幸福生活都是奮斗出來(lái)的,最后一個(gè)月,董事長(zhǎng)希望全體東方人都要一起努力,醫(yī)生、護(hù)士不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平;職能部門(mén)不斷加強(qiáng)科學(xué)管理,強(qiáng)化職責(zé)監(jiān)督;院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從宏觀上掌好舵,切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題;自己將竭盡所能、鞠躬盡瘁地完成大家的重托。集團(tuán)上下同心同德,同舟共濟(jì),便沒(méi)有跨不過(guò)去的阻礙,闖不過(guò)去的險(xiǎn)灘,大家一起努力,為集團(tuán)的長(zhǎng)治久安奮勇向前,共同為2021完美收官,迎接更加美好的2022年!
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