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醫(yī)院集團舉辦2019年度管理干部培訓班

時間：2019-08-17 10:02:00 點擊：0次

為強化醫(yī)療質(zhì)量管理與安全理念，提升醫(yī)院醫(yī)療、護理等專業(yè)的全方位管理水平，推動醫(yī)院各項工作持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院集團于5月16日至18日在多功能廳舉辦2019年度管理干部培訓班。本次培訓特邀上海宏信醫(yī)院管理有限公司的張翠芬、盧蔚駿和黃穗芬三名專家進行授課，培訓班由總院王多為院長主持，集團各部門、科室的負責人以及骨干人員等200余人參加了培訓。

首先，總院院長王多為發(fā)表講話，指出質(zhì)量和安全是醫(yī)院的立身之本，作為醫(yī)院質(zhì)量管理的重要抓手，年度質(zhì)評檢查、等級醫(yī)院評審的工作永遠在路上，并從宏觀的醫(yī)院發(fā)展與國家政策出發(fā)，講述了醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進的重要意義以及各種管理工具在醫(yī)院管理中的價值，鼓勵在場的學員們認真學習，充實自己。

本次負責為培訓班授課的上海宏信醫(yī)院管理有限公司是遠東宏信醫(yī)療健康集團與臺灣中部最大的醫(yī)療體系彰化基督教醫(yī)院合作成立的從事醫(yī)療管理咨詢及專業(yè)研究的運營平臺。它以先進的管理理念與經(jīng)營思路、國際水準的專家團隊以及大型綜合性醫(yī)院的成功運營經(jīng)驗，為國內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)提供高品質(zhì)、個性化的醫(yī)院管理咨詢、專題培訓和參訪學習等服務(wù)；并將國際前沿醫(yī)療管理模式和理論與國內(nèi)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢相結(jié)合，充分發(fā)揮專長、探求管理新知，成為遠東醫(yī)療大健康生態(tài)圈的研究中心。

張翠芬老師通過形象的微電影事例將“根本原因分析法（RCA）在醫(yī)院醫(yī)療中的應(yīng)用”、“醫(yī)院不良事件管理”、“增進有效溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系”等問題進行了生動詳實的講解，提倡使用根本原因分析法（RCA）分析不良事件，找出事件根本原因以及潛在的風險或缺點，完善系統(tǒng)制度和流程，營造醫(yī)院安全文化。

盧蔚駿老師重點講授了PDCA以及品管七手法的相關(guān)知識，將品管圈的應(yīng)用分為了兩大類：課題達成型、問題解決型。利用實例將問題形態(tài)化，理論結(jié)合實踐，對品管圈理論知識與實際操作進行詳細的講解，用案例對品管圈的關(guān)鍵點予以強調(diào)。形象的解讀了問題解決型、課題達成型品管圈的改善步驟區(qū)別與聯(lián)系，并著重進行了管理工具應(yīng)用的培訓。

黃穗芬老師講述了6S管理的重要性與執(zhí)行步驟以及如何運用統(tǒng)計工具及PDCA進行品質(zhì)改善，結(jié)合實際案例帶領(lǐng)學員了解指標如何與醫(yī)療照護流程結(jié)合，指出每個職工都是工作現(xiàn)場的管理者，要從小事做起，從細節(jié)抓起，物品分類擺放，統(tǒng)一標識，規(guī)范管理，并隨時保持養(yǎng)成習慣，從現(xiàn)場環(huán)境和習慣意識上防微杜漸，消除安全隱患。

最后一天，運用質(zhì)量管理工具進行交流演示并點評，來自總院醫(yī)政部、護理部、質(zhì)控辦、藥材科、檢驗科的五位代表上臺進行匯報和交流。交流完畢后，黃老師都進行仔細的點評和交流，指出存在的問題和不足，并給出了中肯的意見和建議。

交流完畢后，王多為院長進行了總結(jié)發(fā)言，首先對三位老師這三天來認真詳細的授課表示誠摯的感謝，隨后指出，通過五位科室負責人的匯報交流看出大家經(jīng)過本次培訓確實學到了很多，但是仍有可提升的空間，希望大家以后加強學習，在管理工具的使用過程中逐步改進，共同推進醫(yī)院管理工作的進行。

參會學員們通過本次培訓對工作中的醫(yī)療品質(zhì)管理提升、質(zhì)量管理工具的應(yīng)用等實際問題有了深入的了解，同時也為PDCA和品管圈的全面開展打下了良好的基礎(chǔ)。醫(yī)院集團將以本次培訓作為一個良好的開端，進一步強化管理理念、提升管理技能，加強醫(yī)院質(zhì)量管理的內(nèi)涵建設(shè)作用。

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