2015年3月23日上午,已故患者湯大爺?shù)膬晌患覍賮?lái)到淮南東方醫(yī)院集團(tuán)廣濟(jì)醫(yī)院大門口,燃放大紅的鞭炮,并將印有“視病人如親人,弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的鮮紅錦旗送到綜合病區(qū)主任張欣然、護(hù)士長(zhǎng)孫煒、主治醫(yī)生蔡躍偉及全體醫(yī)護(hù)人員面前,專程來(lái)表達(dá)對(duì)綜合病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的感激之情,激動(dòng)之情溢于言表?;颊邜?ài)人劉女士和妹夫方先生激動(dòng)地拉著醫(yī)護(hù)人員的手滿含熱淚地說(shuō):“感謝您們的精心治療,感謝您們無(wú)微不至的照顧”。
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原來(lái),68歲的患者湯大爺因患糖尿病神經(jīng)病變、牙齦癌肺部轉(zhuǎn)移、淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移4年,經(jīng)輾轉(zhuǎn)省、市幾家大醫(yī)院后,來(lái)到了東方腫瘤醫(yī)院廣濟(jì)醫(yī)院綜合病區(qū)。護(hù)士長(zhǎng)孫煒主動(dòng)熱情地幫其辦理了入院手續(xù),負(fù)責(zé)他治療的主治醫(yī)生蔡躍偉在湯大爺住院期間給予了精心地治療,用無(wú)私的愛(ài)心和高尚的醫(yī)德為他解除了痛苦。
3月16日,湯大爺安詳?shù)刈吡?。處理完后事,湯大媽劉女士及其家人帶著湯大爺臨終時(shí)的遺愿,專程來(lái)到廣濟(jì)醫(yī)院感謝醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員在湯大爺走完人生最后的日子里,對(duì)他的細(xì)心護(hù)理和精心照顧。無(wú)微不至的關(guān)懷讓湯大爺?shù)募胰朔浅8袆?dòng),這才出現(xiàn)了本文開頭的一幕。
綜合病區(qū)主任張欣然、護(hù)士長(zhǎng)孫煒、主治醫(yī)生蔡躍偉鄭重地接過(guò)印著“視病人如親人,弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的錦旗。這簡(jiǎn)短的12個(gè)字不僅代表病人家屬對(duì)綜合病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員的感激之情,更突顯出醫(yī)患信任的難能可貴。當(dāng)患者家屬感謝蔡躍偉醫(yī)生時(shí),他笑著說(shuō):“我不過(guò)是做了身為醫(yī)生該做的事,盡了一名醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任?!?/P>
廣濟(jì)醫(yī)院通過(guò)深入開展“微笑服務(wù)”、“三好一滿意”和 “文明創(chuàng)建競(jìng)賽服務(wù)”等一系列活動(dòng),結(jié)合當(dāng)前全院掀起的認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)集團(tuán)董事長(zhǎng)“2015年度工作報(bào)告”精神的熱潮,不斷提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,開展形式多樣的人文關(guān)懷服務(wù),形成講質(zhì)量、講學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比服務(wù)的良好氛圍。從點(diǎn)滴做起,從細(xì)節(jié)入手,努力為患者創(chuàng)造一個(gè)充滿親情的,舒適、溫馨、滿意的康復(fù)環(huán)境,得到了患者好評(píng)。
醫(yī)院的人文關(guān)懷,溫暖著患者的心。這些錦旗、感謝信,代表著一種心情、一種民意,一種真誠(chéng)的希望,一種對(duì)久違的醫(yī)德、人性的光輝的肯定和呼喚!
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系在于踏踏實(shí)實(shí)做好份內(nèi)工作,在于每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的每個(gè)工作細(xì)節(jié),而不是高高掛起的不可企及的目標(biāo)和愿望。收到患者的錦旗、感謝信,對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),既是一種肯定和鼓勵(lì),也是一種鞭策和希望。只有將患者生命健康視為己任,用真心、愛(ài)心、同情心、細(xì)心和耐心,讓病人感受親情般的溫暖,用無(wú)私的關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)、真誠(chéng)與服務(wù)呵護(hù)患者,為患者解除疾苦,才能贏得患者的信任。
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